Những cái “được” khi triển khai ISO tại MISA

Trong không khí mùa xuân đang tràn ngập khắp MISA, nói về những cái “Được” khi triển khai ISO tại MISA trong thời gian vừa qua, chị Bùi Thanh Hương – Trưởng Ban ISO đã chia sẻ:
Năm 2012, ghi dấu thành công trong mảng thực hiện và triển khai ISO, chưa khi nào tôi thấy có nhiều cải tiến liên tục bằng phần mềm như vậy và có thể khái quát ở mấy điểm sau:

1. Hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ cho các phòng ban, bộ phận toàn công ty, kể các các VP đại diện.
2. Truyền thông và tạo được thói quen thực hiện theo quy trình đối với từng cá nhân.
3. Đã tự động hóa được hầu hết các nghiệp vụ hàng ngày bằng eform.
4. Triển khai đánh giá chứng nhận và đã có chứng chỉ ISO 9001 : 2008.
5. Triển khai rộng khắp các VP, trung tâm ISO 27000.
6. Cải tiến việc viết và sửa tài liệu ISO gọn nhẹ và nhanh hơn kết hợp với eform tạo ra sự thuận tiện rất nhiều cho CBNV MISA.

Do đặc thù là công ty nhiều VP, trung tâm ở xa nhau về địa lý nên việc triển khai ISO bằng eform thuận tiện hơn rất nhiều, giúp giảm nhiều thời gian và công sức của nhiều người.

Chị Lê Thị Thu Trang – Phó phòng Họa My, Trung tâm TV&HTKH

Hiện nay, các nghiệp vụ hàng ngày của Trung tâm Tư vấn đã được tự động hóa. Các biểu mẫu không cần in ra giấy và trình ký như trước đây nữa mà tất cả các thao tác trên được hoàn tất và gửi lên hệ thống eform của công ty và lãnh đạo sẽ duyệt trên hệ thống. Việc tự động hóa không chỉ tiết kiệm chi phí in ấn, giấy tờ, thời gian và đặc biệt là mang lại hiệu quả công việc cao hơn.

Chị Nguyễn Thị Thu Hiền – Kế toán, VP MISA Buôn Ma Thuột

Trước đây khi chưa áp dụng ISO, công việc làm theo cách tự phát: mẫu biểu tự xây dựng không theo một quy chuẩn  nào cả, việc tra cứu thông tin quy trình, quy định lại càng trở nên khó khăn hơn khi không biết vào đâu hoặc hỏi ai để tìm. Nhưng “ai dzô” ra đời, mọi việc trở nên đơn giản hơn rất nhiều, các vướng mắc trước đây đã được đáp ứng, mọi thứ được thống nhất từ mọi phòng ban.

Chị Huỳnh Cẩm Thúy – KDDN, VP MISA Cần Thơ

Việc áp dụng ISO đã giúp thương hiệu sản phẩm MISA được nâng tầm cao hơn. Khi gặp khách hàng có thể nói: “Anh/Chị yên tâm Công ty em đã đạt chứng nhận ISO và toàn bộ đều áp dụng ISO theo quy trình thống nhất và chuẩn mực”, mang đến cho khách hàng cảm giác tin cậy vào cách làm việc chuyên nghiệp của mình.

Chị Nguyễn Thị Ngà – Quan hệ cộng đồng, VP MISA Hà Nội

Do khoảng cách địa lý nên trước khi có ISO giữa PR TCT và PR các VP, Trung tâm thường xuyên rơi vào tình trạng “mạnh ai nấy làm” nhưng khi có ISO rồi thì tình trạng đó đã không còn. Tiện nhất là hiện nay, toàn công ty đang tiến hành tự động hóa các nghiệp vụ hàng ngày, không tốn thời gian, công sức mà hiệu quả công việc lại được nâng cao.

Chị Phạm Thị Hoài Lam – Phòng nhân sự, VP MISA Tp.HCM

Do đặc thù hoạt động của bộ phận nhân sự nên việc quản lý hồ sơ, tài liệu và phối hợp với các bộ phận khác đòi hỏi phải có quy trình cụ thể cho từng công việc. Từ khi MISA triển khai ISO trên toàn công ty, công việc của bộ phận chúng tôi được đơn giản hóa rất nhiều. Đặc biệt khi ISO đã được đưa lên các quy trình tự động thì các bước thực hiện một số công việc càng được tinh gọn và hiệu quả hơn.