Những kỹ năng “mềm” để thành đạt

Kỹ năng mềm là những thứ thường không được học trong nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn, không thể sờ nắm mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính của từng người. Chúng quyết định bạn là ai, làm việc thế nào, là thước đo hiệu quả cao trong công việc. 

Theo khảo sát gần đây của Đại học Oxford và Stanford, chỉ 15% những kỹ năng học trong trường thật sự được áp dụng khi ra làm việc, 85% còn lại là những kỹ năng mềm. Điều này đã được chứng minh cụ thể tại IBM, trung bình mỗi năm IBM có 40 giờ đào tạo huấn luyện cho mỗi nhân viên nhưng trong đó hết 32 giờ là dành cho kỹ năng mềm.

Ngoài ra theo khảo sát còn cho thấy, các nhà quản lý cấp cao thường sử dụng hết 95% thời gian của mình để đối phó với các vấn đề liên quan đến con người, tức sử dụng kỹ năng mềm, trong khi đó chỉ còn 5% là dành cho chuyên môn và kỹ thuật.

Thế nào là kỹ năng mềm?

Kỹ năng “mềm” (soft skills) là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới,… Những kỹ năng “cứng” (hard skills) ở nghĩa trái ngược thường xuất hiện trên bản lý lịch, khả năng học vấn của bạn, kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn. Bạn đã trang bị cho mình một loạt các bằng cấp, một số lượng lớn các kinh nghiệm có giá trị và những mối quan hệ ở vị trí cao. Nhưng chỉ những điều đó thôi có thể không đủ để giúp bạn thăng tiến trong công việc. Bởi bên cạnh đó, bạn còn cần phải có cả những kỹ năng “mềm” vì thực tế cho thấy người thành đạt chỉ có 25% là do những kiến thức chuyên môn, 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm mà họ rèn luyện được. Chìa khóa dẫn đến thành công thực sự là bạn phải biết kết hợp cả hai kỹ năng này.

Theo Sean Hawitt – Chuyên gia tư vấn nghề nghiệp – Every 2nd Thursday, thì có 9 kỹ năng “mềm” cơ bản để bạn tham khảo:

– Tất cả chúng ta đã từng nghe lời khuyên hãy nhìn cốc nước còn đầy một nửa tốt hơn là nhìn nó đã vơi đi một nửa. Ở nơi làm việc, cách nghĩ lạc quan này có thể giúp bạn phát triển trên một chặng đường dài. Tất cả mọi cách nhìn lạc quan đều dẫn đến một thái độ lạc quan và có thể là một vốn quý trong môi trường làm việc, đánh bại thái độ yếm thế và bi quan.

– Chìa khóa để có một thái độ lạc quan là bạn giải quyết một sự trở ngại hay thách thức như thế nào khi gặp phải. Ví dụ, thay vì than phiền về khối lượng công việc gây stress, hãy nghĩ về nó như một cơ hội để thể hiện khả năng làm việc tích cực và hiệu quả của bạn.

– Các nhà tuyển dụng rất thích những nhân viên thể hiện được khả năng làm việc tốt trong tập thể. Hòa đồng với tập thể không chỉ có nghĩa là có tinh thần đồng đội mà còn thể hiện được khả năng lãnh đạo tốt khi có thời điểm thích hợp.

– Có thể tới một lúc nào đó, sự xung đột xuất hiện trong tập thể của bạn, hãy chủ động dàn xếp. Hãy cố gắng tỏ ra sẵn sàng hợp tác trong công việc và thiết lập nên các mối quan hệ công việc với mọi đồng nghiệp nếu có thể.

– Kỹ năng giao tiếp tốt là một thế mạnh đối với tất cả mội người. Giao tiếp hiệu quả là phương tiện cho phép bạn xây dựng cầu nối với đồng nghiệp, thuyết phục người khác chấp nhận ý kiến của bạn và bày tỏ được nhu cầu của bạn. Bạn nên để ý tới cách sử dụng từ ngữ của mình để tạo ấn tượng với người đối thoại. Cũng đừng quên rằng một trong những kỹ năng giao tiếp là biết lắng nghe.

Sau đây là những lời khuyên hữu ích mà bạn nên lưu ý khi giao tiếp với người khác:

+ Nhìn thẳng vào mắt người đối diện.

+ Đừng tỏ ra bồn chồn.

+ Tránh những chuyển động cơ thể khiến bạn bị tách ra khỏi họ.

+ Đừng nói chuyện chỉ để nói, hãy tập trung vào một vấn đề.

+ Phát âm một cách chính xác.

+ Sử dụng ngữ pháp chuẩn thông thường.

– Trong hầu hết các trường hợp, khi bạn muốn gây ấn tượng với một ai đó, sự tự tin là một yếu tố rất hiệu quả. Hãy tin chắc rằng bạn có sự nhận biết và kỹ năng để có thể bày tỏ được sự tự tin của mình.

5. Mài dũa kỹ năng sáng tạo

– Tính sáng tạo và lối suy nghĩ thông minh được đánh giá cao ở bất cứ công việc nào. Thậm chí công việc mang tính kỹ thuật nhất cũng đòi hỏi khả năng suy nghĩ thoát ra khỏi khuôn khổ. Vì vậy đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của việc giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo.

– Bạn có thể đang phải làm một công việc chán ngắt, buồn tẻ, hãy cố gắng tiến hành nó theo cách sang tạo hiệu quả hơn. Nếu không được, ít ra bạn đã từng thử nó.

– Đây là một trong những kỹ năng mang tính thử thách nhất, và cũng chính là kỹ năng gây ấn tượng nhất đối với người tuyển dụng. Khả năng ứng xử trước lời phê bình phản ánh rất nhiều về thái độ sẵn sàng cải thiện của bạn. Đừng bao giờ ném đá vào những lời phê bình mang tính xây dựng mà không nhận thấy rằng ít nhất nó cũng có ích một phần. Khi bạn đưa ra lời nhận xét với người khác, hãy thể hiện sao cho thật khéo léo và chân thành. Cố gắng dự đoán trước phản ứng của người nghe dựa vào tính cách của họ để có cách nói phù hợp nhất.

– Một điều rất quan trọng đối với nhà tuyển dụng là làm sao để biết được bạn có là người năng động và hay đề ra các sáng kiến hay không? Điều này có nghĩa là bạn liên tục tìm ra những giải pháp mới cho công việc của mình khiến cho nó hấp dẫn hơn thậm chí đối với cả những công việc mang tính lặp đi lặp lại.

– Sự sáng tạo có vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy, nó khiến bạn đủ dũng cảm để theo đuổi một ý tưởng vốn bị mắc kẹt trong suy nghĩ và cuối cùng là bạn vượt qua được nó. Dẫn dắt những người khác theo cùng một hướng để đạt một mục đích chung, và người lãnh đạo giỏi là người có thể lãnh đạo được người khác bằng chính tấm gương của mình.

– Ở công sở ngày nay, một nhân viên tốt là một nhân viên có khả năng kiêm nhiệm thêm một số công việc khác, hay nhiều dự án cùng một lúc. Liệu bạn có thể theo dõi được tiến trình của các dự án khác nhau hay không? Bạn có biết lựa chọn để ưu tiên những việc quan trọng nhất không? Nếu có thể, bạn được gọi là người đa năng.

– Đừng than phiền rằng bạn phải làm thêm các công việc khác. Hãy thể hiện khả năng đa kỹ năng của bạn. Chắc chắn cái bạn nhận lại sẽ là rất lớn như kinh nghiệm hay các mối quan hệ mới.

– Có cái nhìn tổng quan về công việc có nghĩa là có khả năng xác định được các yếu tố dẫn tới thành công cũng như các nguy cơ tiềm ẩn có thể xảy ra. Ví dụ như bạn làm việc trong lĩnh vực quảng cáo và phải xây dựng một chiến dịch để quảng cáo cho một nhãn hiệu sản phẩm. Nếu nhìn một cách tổng thể, bạn có thể thấy rằng mục đích không chỉ là bán được hàng, mà còn làm thỏa mãn và thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm. Như thế, bạn đã tạo thêm giá trị rất lớn cho công ty của bạn và đem lại lợi ích cho công ty.

Theo các nhà tuyển dụng và những chuyên gia giàu kinh nghiệm đều cho rằng: cách duy nhất để trau dồi kỹ năng “mềm” là phải luyện tập, học hỏi thường xuyên, tạo cho mình một phản xạ tức thời mỗi khi gặp các tình huống cần thiết.

Bạn có thể tham gia các khóa đào tạo kỹ năng “mềm” ở các trung tâm như: Trung tâm đào tạo thuộc khu công nghệ cao TP.HCM, trường ĐH Kinh tế, trường Apollo, Nhà văn hóa Thanh niên, Cung văn hóa lao động…. Hãy tự mài dũa cho mình không chỉ những bằng cấp chứng chỉ mà còn cả những kỹ năng “mềm” trong cuộc sống để thăng tiến trên con đường sự nghiệp./.