MISA Hà Nội tổ chức thành công Hội thảo “Giải pháp Quản trị quan hệ khách hàng – MISA CRM.NET 2008”

    Ngày 17/5/2008, tại Khách sạn La Thành, Hà Nội, Công ty Cổ phần MISA đã tổ chức thành công hội thảo “Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng – MISA CRM.NET 2008” – phần mềm vừa đoạt giải Sao Khuê 2008 và đoạt danh hiệu phần mềm ưu việt 4 sao do Hội đồng bình chọn toàn quốc trao tặng. 150 vị khách là các giám đốc, trưởng phòng kinh doanh đến từ hơn 100 doanh nghiệp của 30 tỉnh phía Bắc đã tới tham dự hội thảo. Buổi hội thảo thực sự là nơi trao đổi, thảo luận về các giải pháp CNTT hỗ trợ cho các Doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh giữa lãnh đạo các doanh nghiệp với những chuyên gia uy tín trong lĩnh vực marketing, CNTT.

        Mở đầu hội thảo, bà Phạm Thị Huyền – Giám đốc TT Tư vấn và Hỗ trợ marketing Đại học Kinh tế Quốc dân với phần trình bày “CRM là gì? Các nhà quản lý cần gì từ CRM?” đã mang đến cho các vị khách những phám phá thú vị về CRM. Bà Phạm Thị Huyền chỉ ra sự khác biệt và hơn hẳn giữa CRM và Marketing truyền thống. Một giải pháp CRM không chỉ giúp phân loại khách hàng, giúp doanh nghiệp giữ được khách hàng trung thành mà còn dễ dàng đến được với khách hàng mới…

        Ngay sau bài trình bày của bà Phạm Thị Huyền về CRM, ông Nguyễn Xuân Hoàng – Phó chủ tịch HĐQT, Phó tổng giám đốc, Giám đốc TT PTPM Công ty CP MISA đã giới thiệu cùng các vị khách về “Công nghệ sản phẩm MISA CRM.NET 2008”. MISA CRM.NET 2008 được xây dựng trên nền tảng công nghệ .NET – công nghệ hiện đại nhất của Microsoft, có tính bảo mật cao và tuân theo quy trình kinh doanh tiên tiến nhất hiện nay. MISA CRM.NET 2008 là sự kết hợp tinh vi của những kinh nghiệm quản lý với công nghệ hiện đại nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình quản lý cũng như là công cụ tác nghiệp hàng ngày của các nhân viên kinh doanh. Ngay sau đó, bà Đinh Thị Thúy – Giám đốc MISA Hà Nội đã giới thiệu cụ thể hơn cùng các vị khách những tiện ích mà phần mềm của MISA mang lại qua phần trình bày “MISA CRM.NET 2008 giải quyết những khó khăn nào cho doanh nghiệp?”. Bà Thúy đã lần lượt cho các vị khách thấy những điều tuyệt vời mà MISA CRM.NET 2008 có thể mang lại cho doanh nghiệp trong cả 3 quá trình marketing, bán hàng và hỗ trợ sau bán hàng. Phần mềm này không chỉ có những tiện ích như gửi thư hàng loạt, xác định đối tượng khách hàng, xác định hiệu quả của các công cụ quảng cáo… để quá trình marketing hiệu quả mà còn giúp các chủ doanh nghiệp xác định được hiệu quả kinh doanh của mình ngay lập tức với các báo cáo chính xác dưới dạng biểu đồ. MISA CRM.NET 2008 cũng là nơi lưu giữ quá trình giao dịch với khách hàng và biến nó thành nguồn tin quý giá cho quá trình hỗ trợ sau bán hàng…

        Đại diện của các doanh nghiệp tỏ ra rất thích thú với những điều MISA CRM.NET 2008 mang lại. Trong giờ giải lao rất đông các vị khách đã tìm đến bàn giới thiệu phần mềm để được cán bộ MISA giới thiệu chi tiết về phần mềm trên máy.. Và việc ứng dụng thực tế phần mềm này như thế nào đã được chia sẻ bởi những Giám đốc công ty hiện đang dùng MISA CRM.NET 2008. Ông Phạm Thành Long – Giám đốc công ty TNHH Luật Gia Phạm đã có bài trình bày thú vị về quá trình lớn mạnh của Luật Gia Phạm từ số lượng khách hàng ít ỏi đến hàng chục nghìn khách hàng và phương tiện của nhân viên kinh doanh từ cuốn sổ tay đến excel, rồi phần mềm tự phát triển và hiện giờ là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng MISA CRM.NET 2008. Hơn thế, ông Phạm Thành Long còn chia sẻ việc doanh nghiệp cần những điều kiện gì khi triển khai phần mềm này như: chất lượng nguồn nhân lực, cơ sở vật chất kỹ thuật, quyết tâm của lãnh đạo doanh nghiệp..vv..vv..

        Ông Phạm Khắc Tấn – Giám đốc Công ty cổ phần Dịch vụ thông tin và tư vấn công nghệ Acro cũng chia sẻ những kinh nghiệm của doanh nghiệp mình khi sử dụng MISA CRM.NET 2008. Ông Phạm Khắc Tấn đặc biệt đánh giá cao khả năng nắm giữ lịch sử thông tin khách hàng của phần mềm – với ông đây là tài nguyên vô cùng quan trọng. 

        Sau các bài trình bày là phần thảo luận với sự giải đáp thắc mắc của ông Nguyễn Xuân Hoàng, bà Đinh Thị Thúy, ông Phạm Thành Long và ông Phạm Khắc Tấn. Nhiều câu hỏi và các ý kiến về tiện ích của phần mềm, những đòi hỏi khi triển khai tại đơn vị đã được các đại biểu nhanh chóng giải đáp. 

        Trong khuôn khổ hội thảo Công ty Cổ phần MISA còn tổ chức chương trình giao lưu và bốc thăm may mắn. Các vị khách đã được làm quen với văn hóa uống rượu kiểu MISA, lắng nghe những bài hát của MISA do chính các cán bộ MISA thể hiện. Phần bốc thăm may mắn diễn ra rất sôi động, sau nhiều phút giây hồi hộp các phần quà giá trị đã được trao cho 3 đơn vị: giải Ba – 01 ổ USB xinh xắn thuộc về Công ty CP Đầu tư và phát triển công nghệ HTC, giải Nhì – 01 phần mềm MISA CRM.NET 2008 gói 10 người dùng thuộc về Công ty CP Phát triển và Môi trường Xã hội và giải Nhất – 01 phần mềm MISA CRM.NET 2008 gói 15 người dùng thuộc về Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Tin học và Thương mại Hòa Bình.