Làm gì khi nhân viên “Sao” bất mãn

Một “ngôi sao” trong số nhân viên tỏ thái độ rất bất mãn, thiếu hợp tác. Nếu bạn muốn tìm hiểu gốc rễ vấn đề, cố gắng hỏi những câu hỏi dưới đây. Các câu trả lời trung thực cộng với hành động kịp thời của bạn – có thể tạo ra khác biệt trong việc giữ được hay để mất đi một “nhân viên ngôi sao”.

* Nếu anh có thể thay đổi một điều về công ty của chúng ta, đó sẽ là điều gì?

Sự thật có thể làm bạn đau lòng, nhưng bạn cần phải hỏi. Câu trả lời có thể tiết lộ một số điều sai về cơ bản và có thể ảnh hưởng tới các nhân viên khác nữa.

* Anh cảm thấy thế nào về những việc mà công ty và nhóm đang làm?

Câu trả lời sẽ giúp bạn đo lường xem nhân viên của bạn nghĩ như thế nào về những điều đang tiếp diễn ở công ty.

* Anh có cảm thấy tôi đang làm việc giống như một nhà lãnh đạo hỗ trợ?

Nói cách khác, điều gì bạn có thể bắt đầu hoặc dừng lại để làm cho công việc của nhân viên thú vị hơn và thành công hơn.

* Anh có nhận được đủ phản hồi về cách làm việc của mình?

Không phải những đợt tổng kết cuối năm mới là lúc bạn mang lại phản hồi. Phản hồi là quá trình liên tục mà có thể giúp một nhân viên cải thiện cách làm việc và sự hài lòng với công việc.

* Điều gì khiến anh thoả mãn nhất với công việc?

Phát hiện điều gì thoả mãn nhất sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về động cơ của nhân viên và thậm chí có thể mở đường cho những nhiệm vụ và vai trò mà nhân viên yêu thích nhất.

* Điều gì khiến anh bất mãn nhất với công việc của mình?

Phát hiện điều gì bất mãn nhất về công việc có thể tiết lộ nhu cầu cần phải phân công lại cho nhân viên một vị trí hoặc một nhóm khác.
* Anh sẽ thay đổi gì với công việc của mình?

Gợi ý các phần mà có thể đánh giá lại toàn bộ đòi hỏi công việc của nhân viên và lát đường cho việc cải thiện bất kỳ sự thoả mãn nào của nhân viên trong vai trò đó.

* Anh đã được đào tạo đầy đủ để làm công việc của mình một cách hiệu quả?

Đào tạo không đầy đủ có thể dẫn tới việc không thoả mãn với công việc của một nhân viên và có thể ảnh hưởng trực tiếp tới sự tự tin của người đó.

* Tôi, hoặc tổ chức, có thể giúp anh hoàn thành mục tiêu nghề nghiệp bằng cách nào?

Thể hiện rằng bạn có kế hoạch rõ ràng cho cách tiếp cận nghề nghiệp là cách tốt nhất để duy trì một nhân viên ngôi sao.