Tổng đài MISA và các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức 2025

Tổng đài MISA là một trong các kênh hỗ trợ khách hàng của MISA, cung cấp dịch vụ tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần mềm kế toán và các sản phẩm khác của MISA. Tuy nhiên, để tối ưu trải nghiệm và tập trung nguồn lực hỗ trợ khách hàng tốt hơn, MISA hiện tại đã dừng hỗ trợ qua tổng đài và chuyển sang hỗ trợ khách hàng qua AMIS Support (công cụ chat trực tuyến được tích hợp trực tiếp trên phần mềm). Bài viết dưới đây, MISA sẽ cung cấp các kênh hỗ trợ chính thức của MISA hiện có giúp anh chị lựa chọn được cách thức hỗ trợ tối ưu và phù hợp với doanh nghiệp mình.

1. Tổng đài MISA số bao nhiêu?

Trước đây, MISA hỗ trợ khách hàng qua tổng đài 1900 8177 với cước phí 1.000đ/phút. Từ ngày 01/12/2025, MISA đã dừng kênh tổng đài và chuyển đổi sang hỗ trợ chính thức qua kênh Chat AMIS Support được tích hợp ngay trên phần mềm. Điều này nhằm đảm bảo quý khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời nhất, đặc biệt là trong mùa cao điểm. So với tổng đài MISA trước đây, AMIS Support mang lại nhiều lợi ích vượt trội:

• Hoàn toàn miễn phí: Quý khách hàng không cần phải tốn 1.000đ/phút như tổng đài
• Xử lý nhanh chóng: Không phải chờ máy, Chatbot có thể giải đáp ngay lập tức các vấn đề cơ bản. Nếu phức tạp hơn, hệ thống sẽ chuyển ngay cho nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
• Dễ mô tả vấn đề: Quý khách hàng có thể gửi kèm hình ảnh, file… để diễn đạt chính xác nhu cầu cần hỗ trợ.
• Lưu trữ đầy đủ lịch sử hỗ trợ: Toàn bộ nội dung chat được lưu lại trên hệ thống, quý khách không càn phải mô tả lại vấn đề nhiều lần ở những lần hỗ trợ sau.

2. Kênh hỗ trợ AMIS Support – Chat trực tuyến trên phần mềm

Kênh “AMIS Support – Chat trực tuyến trên phần mềm” là kênh hỗ trợ khách hàng mới nhất của MISA. Quý khách hàng có thể liên hệ đến nhân viên tư vấn và hỗ trợ MISA qua AMIS Support ngay trên phần mềm AMIS Kế toán khi có vướng mắc cần giải đáp hỗ trợ. AMIS Support hiện là kênh hỗ trợ khách hành nhanh chóng, hiệu quả nhất trong vòng 5-10 phút, đồng thời khách hàng được trao đổi trực tiếp với chuyên viên các nhu cầu của mình.

3. Tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm MISA

Help là tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết các chức năng, nghiệp vụ và giải đáp một số câu hỏi cơ bản thường gặp của kế toán khi bắt đầu sử dụng sản phẩm. Anh chị nên xem kỹ tài liệu này để sử dụng sản phẩm được tốt nhất. Để sử dụng Help, tại giao diện chính của phần mềm, bạn nhấn phím F1 hoặc vào menu Trợ giúp\Nội dung trợ giúp

• Với khách hàng sử dụng MISA AMIS Kế toán

Truy cập tại địa chỉ: https://helpamis.misa.vn

• Với khách hàng sử dụng MISA SME

Truy cập tại địa chỉ: https://helpsme.misa.vn/

4. Cộng đồng hỗ trợ Miễn phí MISA – 24/24

Kênh “Cộng đồng hỗ trợ miễn phí MISA” được xem là kênh hỗ trợ nhanh nhất hiện nay và được nhiều đơn vị lựa chọn vì vừa không mất chi phí, vừa được hỗ trợ kịp thời. Đây là nhóm hỗ trợ qua Facebook, bao gồm những kế toán đang sử dụng phần mềm và đội ngũ các kỹ thuật viên của MISA.

Bằng cách chia sẻ vấn đề mình đang gặp phải trong quá trình sử dụng phần mềm MISA, anh chị sẽ được đội ngũ hỗ trợ MISA giải đáp nhanh nhất những vấn đề mình đang quan tâm. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp chưa cần đến đội ngũ tư vấn của MISA, anh chị cũng đã nhận được sự hỗ trợ từ những kế toán có nhiều kinh nghiệm trong việc sử dụng phần mềm. Chính điều này đã tạo nên một cộng đồng kết nối hữu ích cho các doanh nghiệp.

Để tham gia vào group, anh chị mở các liên kết link dưới đây và nhấn tham gia các nhóm:

• Với khách hàng sử dụng MISA AMIS Kế toán

Link tham gia cộng đồng: https://www.facebook.com/groups/hotroamis/

• Với khách hàng sử dụng MISA SME

Link tham gia cộng đồng: https://www.facebook.com/groups/hotrosme/

5. Các kênh hỗ trợ khác

5.1. Đào tạo/giải đáp trực tuyến qua Zoom

Với mong muốn quý khách hàng có thể sử dụng tốt nhất các phần mềm MISA đã triển khai, MISA đã tổ chức các khóa online đào tạo tập trung và giải đáp thắc mắc để thuận lợi cho quý khách hàng kiểm tra lịch và đăng ký tham gia. Chi tiết lịch đào tạo qua ứng dụng ZOOM, anh chị tham khảo tại link: https://share.misa.vn/PkgdOmx

5.2. Kênh Youtube Học MISA Online – 24/24

Đây là kênh hỗ trợ Học MISA online miễn phí lớn với những bài giảng chi tiết từ khi bắt đầu tạo lập đến khi thực hiện được các thao tác trên phần mềm. Kênh này hỗ trợ tối đa cho người dùng phần mềm kế toán MISA, đặc biệt là người dùng mới.

Để xem chi tiết nội dung các video hướng dẫn học sử dụng phần mềm kế toán MISA, anh chị có thể truy cập tại địa chỉ: https://www.youtube.com/c/hocmisaonline

MISA trân trọng cảm ơn!