Tập đoàn MISA: Tập Đoàn Tiên Phong Xây Dựng Agentic AI Cho Doanh Nghiệp, Hộ Kinh Doanh Và Chính Phủ

Trong bối cảnh thế giới bước vào làn sóng trí tuệ nhân tạo thế hệ mới, Agentic AI đang trở thành xu hướng công nghệ mang tính đột phá, cho phép các tổ chức không chỉ số hóa mà còn tự vận hành thông minh. Tại Việt Nam, Tập đoàn MISA là đơn vị tiên phong xây dựng và hiện thực hóa mô hình Agentic AI cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh và Chính phủ, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình chuyển đổi số quốc gia.

Tổng quan về Tập đoàn MISA

Thành lập từ năm 1994, Tập đoàn MISA hiện là một trong những doanh nghiệp công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam, cung cấp các giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho cá nhân kinh doanh, hộ kinh doanh, doanh nghiệp và các đơn vị hành chính sự nghiệp. Với hơn 350.000 khách hàng tổ chức và gần 3,5 triệu khách hàng cá nhân trong và ngoài nước, MISA đã và đang đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam trong suốt hơn ba thập kỷ phát triển.

Với chiến lược “Go Global”, MISA đã mở rộng hiện diện tại 22 quốc gia, từng bước chinh phục nhiều thị trường khó tính như Mỹ, Úc và các quốc gia phát triển khác. Không chỉ xuất khẩu sản phẩm công nghệ, MISA còn mang theo khát vọng làm chủ công nghệ lõi, đóng góp vào việc nâng cao vị thế công nghệ Việt Nam trên bản đồ thế giới.

Bước vào kỷ nguyên số, MISA tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong khi đầu tư mạnh mẽ vào AI theo định hướng AIaaS (AI as a Service) và AaaS (Agent as a Service), cung cấp các giải pháp Agentic AI giúp tổ chức tự vận hành 24/7, gia tăng hiệu suất và tối ưu chi phí.

Định vị MISA trong kỷ nguyên Agentic AI

MISA được định vị là tập đoàn tiên phong xây dựng Agentic AI cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh và Chính phủ tại Việt Nam. Đây là bước tiến chiến lược khi thế giới đang bước vào làn sóng AI thứ ba – Agentic AI, nơi các hệ thống trí tuệ nhân tạo không chỉ phản hồi theo lệnh, mà có khả năng tự chủ, lập kế hoạch và hành động để đạt mục tiêu do con người thiết lập.

Agentic AI có thể được hình dung như những “nhân sự số”, chủ động theo dõi công việc, thực hiện nhiệm vụ, phối hợp với con người và liên tục tối ưu hiệu quả vận hành. Với tinh thần làm chủ công nghệ, MISA tiên phong nghiên cứu và phát triển Agentic AI nhằm giúp các tổ chức khai thác tối đa sức mạnh AI mà không phải đầu tư phức tạp vào hạ tầng hay đội ngũ công nghệ chuyên sâu.

Agentic AI cho doanh nghiệp và hộ kinh doanh – Doanh nghiệp tự vận hành

Với khối doanh nghiệp và hộ kinh doanh, MISA là đơn vị dẫn đầu về mô hình Agentic Enterprise – Doanh nghiệp tự vận hành. Đây là mô hình trong đó doanh nghiệp có khả năng tự vận hành, tự ra quyết định nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa con người và các AI Agent.

Trong thực tế, doanh nghiệp có thể triển khai AI Agent bán hàng để hoạt động liên tục 24/7, tạo ra doanh thu ngay cả khi con người không trực tiếp làm việc. Các AI Agent hỗ trợ khách hàng giúp doanh nghiệp duy trì dịch vụ xuyên suốt cuối tuần, ngày lễ hay ngoài giờ hành chính. Nhờ đó, một doanh nghiệp vừa và nhỏ với 50 nhân sự có thể đạt năng lực vận hành tương đương một tổ chức lớn với hàng trăm nhân sự, mà không cần mở rộng bộ máy.

Trong mô hình doanh nghiệp tự vận hành, con người và Agent cùng làm việc để tạo nên thành công. Con người giữ vai trò hoạch định chiến lược, sáng tạo và ra quyết định quan trọng, trong khi AI Agent đảm nhiệm các công việc lặp lại, xử lý dữ liệu và vận hành quy trình với tốc độ và độ chính xác cao.

MISA AMIS – Hệ điều hành Agentic AI cho doanh nghiệp

Đối với khối doanh nghiệp, MISA cung cấp nền tảng quản trị hợp nhất MISA AMIS, bao gồm hơn 40 ứng dụng bao phủ toàn bộ hoạt động cốt lõi như tài chính – kế toán, sản xuất, marketing – bán hàng, nhân sự và điều hành. Dữ liệu giữa các ứng dụng được liên thông chặt chẽ và kết nối với các hệ sinh thái bên ngoài, tạo nên nguồn dữ liệu tập trung có giá trị lớn cho việc ứng dụng AI.

MISA AMIS được định hướng phát triển như một Hệ điều hành Agentic AI, cho phép doanh nghiệp xây dựng và vận hành đội ngũ AI Agent riêng cho từng nghiệp vụ. Hiện nay, nền tảng đã tích hợp trợ lý AI MISA AVA, hỗ trợ người dùng hỏi đáp, thao tác nghiệp vụ nhanh chóng và thông minh. Trong thời gian tới, doanh nghiệp có thể tự tạo các AI Agent cho bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing, tài chính, nhân sự và điều hành, được huấn luyện bằng chính dữ liệu, tri thức và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.

AI cho hộ kinh doanh – đơn giản hóa vận hành, tăng tốc bán hàng

Với khối hộ kinh doanh, MISA cung cấp nền tảng bán hàng đa kênh MISA eShop và phần mềm quản lý nhà hàng MISA CukCuk. Hai giải pháp này cho phép hộ kinh doanh bán hàng, xuất hóa đơn điện tử và kê khai thuế chỉ trên một nền tảng duy nhất, giúp đơn giản hóa toàn bộ quy trình vận hành.

Đặc biệt, các trợ lý AI được tích hợp cho phép người bán lên đơn hàng bằng giọng nói, thao tác nhanh chóng, tự nhiên và chính xác, giúp giảm tối đa công việc thủ công và tiết kiệm thời gian cho chủ hộ kinh doanh.

Agentic AI cho Chính phủ và đơn vị hành chính sự nghiệp

Với khối đơn vị hành chính sự nghiệp, MISA tiên phong xây dựng nền tảng Agentic AI cho Chính phủ, giúp nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước, cung cấp dịch vụ công nhanh hơn, minh bạch hơn và cá nhân hóa cho từng người dân. Agentic AI giúp Chính phủ số tiến thêm một bước quan trọng, từ số hóa sang tự vận hành bằng Agent.

MISA hiện đang cung cấp nhiều nền tảng trọng yếu như MISA iGOV cho quản trị hành chính, MISA iHOS cho quản lý bệnh viện, MISA EMIS cho giáo dục, cùng các robot tích hợp trí tuệ MISA AI phục vụ lễ tân và hỗ trợ thủ tục hành chính công. Tất cả các nền tảng này sẽ được tích hợp Agentic AI toàn diện, giúp cán bộ, công chức phối hợp hiệu quả với “nhân sự số”, tập trung vào giám sát, kiểm soát chất lượng và ra quyết định chiến lược.

Quy mô khách hàng: Minh chứng cho niềm tin thị trường

Hiện nay, MISA đang phục vụ một hệ sinh thái khách hàng rộng lớn, bao gồm hơn 300.000 doanh nghiệp, khoảng 50.000 hộ kinh doanh, 44.500 đơn vị hành chính sự nghiệp, gần 20.000 trường học và 3,5 triệu khách hàng cá nhân. Quy mô này không chỉ thể hiện năng lực vận hành mà còn là minh chứng rõ ràng cho sự tin tưởng của thị trường đối với các giải pháp chuyển đổi số và Agentic AI do MISA phát triển.

Cam kết của MISA trong kỷ nguyên Agentic AI

Với định vị là tập đoàn tiên phong về Agentic AI, MISA cam kết không ngừng đổi mới sáng tạo, mang đến các giải pháp AI dễ ứng dụng, sát thực tiễn, giúp tổ chức giảm tải công việc thủ công, nâng cao hiệu suất và tập trung vào các hoạt động chiến lược. Đồng thời, MISA hướng tới đóng góp mạnh mẽ vào sự phát triển của Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số, từng bước khẳng định vị thế công nghệ Việt Nam trên trường quốc tế.

Kết luận

Trong tương lai, khi AI trở thành trợ thủ không thể thiếu của mọi tổ chức và cá nhân, MISA đặt mục tiêu đưa Agentic AI trở thành nền tảng phổ cập, giúp doanh nghiệp, hộ kinh doanh và Chính phủ tăng tốc, giảm tải và bứt phá trên hành trình chuyển đổi số. Đây không chỉ là chiến lược công nghệ, mà còn là cam kết dài hạn của MISA trong việc đồng hành cùng sự phát triển bền vững của Việt Nam trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.